top of page
FIERCE TACTICS
Making disrupted organisations thrive
Operational Excellence - Consultancy, Change & Content
OPS SCAN
OPS SCAN
OPS SCAN
Geen tijd voor diepgravende analyses? Mijn scan duurt slechts 15 minuten.
Geen tijd voor diepgravende analyses? Mijn scan duurt slechts 15 minuten.
OPS AUDIT
Soms heb je een externe blik nodig.
Iemand die ziet wat jij niet meer ziet.
Die vraagt wat intern niemand (meer) durft te vragen.
Die in beweging krijgt wat al jaren vastloopt.
Deze audit geeft je eindelijk de erkenning dat het moet veranderen en een concreet plan om dat te realiseren.
HOE HET WERKT
​1. VOORBEREIDING
Intake vragenlijst + jouw data
Ik analyseer alles vóór de audit op de vloer.
2. AUDIT (ON SITE)
Meelopen op de vloer. Gesprekken met jou en stakeholders. Een frisse blik. De vragen die intern niet gesteld worden.
3. JOUW ROADMAP
Geschreven rapport met diagnose, quick wins en 6 maanden actieplan.
Op jouw maat.
4. DEBRIEF
30 minuten om alles door te nemen.
Met jou, je opdrachtgever of remote in een meeting.
16 JAAR IN OPERATIONS
Van contact centers over start-ups tot backoffices, ik heb ze allemaal begeleid.
Van teamleader tot change manager.
Mijn sterkte? Ik spreek zowel de taal van de werkvloer als die van de boardroom.
En ik praat niemand naar de mond.
WAT KLANTEN ZEGGEN
Peter Claes
Customer Care Manager Partenamut
"Sandra heeft me geholpen een rampzalige situatie recht te trekken."
Tommy De Boodt
ICT- en Business Support Manager
KBC
"Ze slaagde erin om de verschillende neuzen in 1 richting te krijgen."
Wendy Van Kwikelberghe
Customer Care Manager
TotalEnergies
"Sandra heeft de gave om bruggen te bouwen tussen verschillende afdelingen."
bottom of page