Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 11 juni 2026

Fierce Tactics BV
Boogbosstraat 21, 3560 Lummen
Ondernemingsnummer en btw BE 0787.802.425 · RPR Antwerpen, afdeling Hasselt
info@fiercetactics.business

Onderneming

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en producten van Fierce Tactics BV, met maatschappelijke zetel te Boogbosstraat 21, 3560 Lummen, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer BE 0787.802.425, RPR Antwerpen afdeling Hasselt. Contact: info@fiercetactics.business. Fierce Tactics BV wordt hierna "Fierce Tactics" genoemd.

Toepassing

Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, bestelling, aankoop en overeenkomst tussen Fierce Tactics en de klant, ongeacht het kanaal waarlangs de overeenkomst tot stand komt. Door een product of dienst te bestellen of af te nemen, aanvaardt de klant deze voorwaarden integraal. Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer ze schriftelijk zijn overeengekomen.

Producten en diensten

Fierce Tactics levert diensten en digitale producten op het vlak van operationeel management, waaronder diagnostische scans (zoals OpsScan), audits (zoals OpsAudit), het softwareplatform OpsMaster, advies, coaching en opleidingen. De concrete omschrijving, omvang en prijs van een product of dienst worden vermeld op de website of in een afzonderlijke offerte.

Prijzen

Alle prijzen worden vermeld in euro en zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven. De producten en diensten van Fierce Tactics zijn bestemd voor professioneel gebruik (B2B). Voor abonnementen geldt de prijs die van toepassing is op het moment van inschrijving. Fierce Tactics behoudt zich het recht voor om prijzen voor toekomstige bestellingen of nieuwe abonnementsperiodes aan te passen.

Betaling

Betalingen verlopen via de betaaldienstverlener Stripe. De toegang tot een betaald product of de levering ervan start na ontvangst van de betaling. Bij abonnementen wordt het bedrag periodiek automatisch geïnd volgens de gekozen formule, tot de klant opzegt.

Levering van digitale producten

Digitale producten worden elektronisch geleverd. Bij een diagnostische scan zoals OpsScan wordt het rapport automatisch gegenereerd en per e-mail bezorgd, doorgaans binnen enkele minuten na het indienen van de scan. De klant is verantwoordelijk voor het opgeven van een correct e-mailadres. Komt het rapport niet aan, dan neemt de klant contact op via info@fiercetactics.business.

Herroepingsrecht

Klanten die handelen in het kader van hun beroep of onderneming (B2B) beschikken niet over een wettelijk herroepingsrecht.

Voor zover een klant uitzonderlijk als consument zou kwalificeren, geldt in principe een herroepingstermijn van veertien dagen bij overeenkomsten op afstand. Bij digitale inhoud en diensten die onmiddellijk worden geleverd, vervalt dit herroepingsrecht echter zodra de uitvoering is begonnen, op voorwaarde dat de consument hier voorafgaand uitdrukkelijk mee heeft ingestemd en heeft erkend daardoor zijn herroepingsrecht te verliezen. Door een betaalde scan in te dienen, stemt de klant in met de onmiddellijke uitvoering en levering van het rapport en aanvaardt hij dat het herroepingsrecht daardoor vervalt.

Voor abonnementen op OpsMaster kan de klant op elk moment opzeggen tegen het einde van de lopende betaalperiode, zonder terugbetaling van de reeds lopende periode.

Intellectuele eigendom

Alle inhoud, methodieken, scans, vragenlijsten, rapporten, software en materialen die Fierce Tactics ter beschikking stelt, met inbegrip van De Fierce Methode, blijven de exclusieve eigendom van Fierce Tactics. De klant verkrijgt een persoonlijk, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor eigen gebruik. Het is niet toegestaan om deze inhoud geheel of gedeeltelijk te kopiëren, te verspreiden, te publiceren of commercieel te exploiteren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

Aansprakelijkheid

De diagnostische scans, rapporten en adviezen van Fierce Tactics zijn indicatief en bedoeld als hulpmiddel bij operationele beslissingen. Zij vormen geen garantie op een bepaald resultaat. De klant blijft zelf verantwoordelijk voor de beslissingen die hij op basis daarvan neemt. Fierce Tactics is niet aansprakelijk voor indirecte schade. De totale aansprakelijkheid van Fierce Tactics is in elk geval beperkt tot het bedrag dat de klant voor de betrokken dienst of het betrokken product heeft betaald. Deze beperking geldt niet bij opzet of zware fout.

Verwerking van persoonsgegevens

Fierce Tactics verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de privacyverklaring, die een integraal onderdeel vormt van deze voorwaarden.

Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen vallen onder de bevoegdheid van de ondernemingsrechtbank Antwerpen, afdeling Hasselt. Een consument kan zich daarnaast wenden tot de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be) of het Europese ODR-platform (ec.europa.eu/consumers/odr).